Πολιτική Επιστροφών

Οι παρόντες όροι επιστροφών ισχύουν για τις αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος ezanidis.gr και είναι σύμφωνοι με την ισχύουσα ευρωπαϊκή και ελληνική νομοθεσία περί προστασίας καταναλωτή.
Με τον όρο «Εταιρεία» αναφερόμαστε στην επιχείρηση ΕΖΑΝΙΔΗΣ ΝΙΚΟΛΑΟΣ.

Έλεγχος προϊόντων κατά την παραλαβή

Ο πελάτης οφείλει κατά την παραλαβή της παραγγελίας του να ελέγχει προσεκτικά τη συσκευασία και τα προϊόντα, προκειμένου να διαπιστώσει ότι δεν υπάρχουν εμφανή ελαττώματα, φθορές, χτυπήματα ή λάθος προϊόντα.
Σε περίπτωση που κατά την παράδοση διαπιστωθεί ότι η συσκευασία είναι εμφανώς κατεστραμμένη ή ότι το προϊόν έχει εξωτερική φθορά, ο πελάτης έχει δικαίωμα να αρνηθεί την παραλαβή και να ενημερώσει άμεσα την Εταιρεία.
Εφόσον ο πελάτης παραλάβει ανεπιφύλακτα το προϊόν, θεωρείται ότι αυτό παραδόθηκε σε καλή εξωτερική κατάσταση, εκτός εάν ενημερώσει την Εταιρεία για εμφανές πρόβλημα εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής.

Επιστροφές προϊόντων με χρέωση της Εταιρείας

Η επιστροφή προϊόντος πραγματοποιείται με χρέωση της Εταιρείας στις ακόλουθες περιπτώσεις:

Το προϊόν που παραδόθηκε είναι διαφορετικό από αυτό που παραγγέλθηκε, ως προς το είδος, το μοντέλο ή την ποσότητα.
Το προϊόν παρουσιάζει κατασκευαστικό ελάττωμα, εφόσον αυτό επιβεβαιωθεί από τον αρμόδιο τεχνικό έλεγχο ή από τον κατασκευαστή/αντιπρόσωπο.
Το προϊόν δεν διαθέτει ιδιότητα ή χαρακτηριστικό που είχε προηγουμένως συμφωνηθεί εγγράφως με την Εταιρεία.
Στις παραπάνω περιπτώσεις, ο πελάτης οφείλει να επικοινωνήσει με την Εταιρεία πριν από οποιαδήποτε επιστροφή, ώστε να δοθούν οι απαραίτητες οδηγίες για τη διαδικασία.
Τα προϊόντα που επιστρέφονται πρέπει να βρίσκονται στην κατάσταση στην οποία παραλήφθηκαν, με όλα τα παρελκόμενα, τα εξαρτήματα, τα έντυπα, τις οδηγίες χρήσης, την εγγύηση και τα συνοδευτικά παραστατικά αγοράς.
Η Εταιρεία, μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος, μπορεί να προχωρήσει, ανάλογα με την περίπτωση, σε επισκευή ή αντικατάσταση.

Διαδικασία επιστροφής

Για να γίνει δεκτή μια επιστροφή, ο πελάτης θα πρέπει προηγουμένως να επικοινωνήσει με την Εταιρεία στα παρακάτω στοιχεία:

ΕΖΑΝΙΔΗΣ ΝΙΚΟΛΑΟΣ
Κων. Καραμανλή 193, 57008, Ιωνία Θεσσαλονίκης
Τηλέφωνο: 2310 782176
Email: info@ezanidis.gr

Η επιστροφή προϊόντος χωρίς προηγούμενη ενημέρωση και συνεννόηση με την Εταιρεία ενδέχεται να μη γίνει αποδεκτή.
Το προϊόν πρέπει να αποσταλεί με ασφαλή τρόπο, κατάλληλα συσκευασμένο, ώστε να προστατεύεται κατά τη μεταφορά. Σε περίπτωση που το προϊόν επιστραφεί κατεστραμμένο, ελλιπές ή με φθορές που δεν υπήρχαν κατά την αρχική παράδοση, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την επιστροφή ή να ζητήσει αποζημίωση ανάλογη με την κατάσταση του προϊόντος.

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Ο πελάτης έχει δικαίωμα υπαναχώρησης από την αγορά του εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος.
Σε περίπτωση που η παραγγελία περιλαμβάνει περισσότερα προϊόντα που παραδίδονται τμηματικά, η προθεσμία των δεκατεσσάρων (14) ημερών ξεκινά από την ημέρα παραλαβής του τελευταίου προϊόντος.

Η υπαναχώρηση γίνεται χωρίς υποχρέωση αιτιολόγησης από τον πελάτη. Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, ο πελάτης πρέπει να ενημερώσει την Εταιρεία εγγράφως ή ηλεκτρονικά, αποστέλλοντας σχετική δήλωση στο email info@ezanidis.gr.

Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση, πλήρες, χωρίς φθορές, χωρίς ίχνη χρήσης, και με την αρχική του συσκευασία, τα εξαρτήματα, τα έντυπα, τις οδηγίες χρήσης, την εγγύηση και το παραστατικό αγοράς.

Τα έξοδα επιστροφής λόγω υπαναχώρησης βαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε λάθος της Εταιρείας ή σε ελαττωματικό προϊόν.

Επιστροφή χρημάτων

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος από την Εταιρεία.
Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο με τον οποίο πραγματοποιήθηκε η αρχική πληρωμή, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά με τον πελάτη.
Σε περίπτωση πληρωμής με κάρτα, η Εταιρεία ενημερώνει την αρμόδια τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών για την ακύρωση της συναλλαγής. Ο χρόνος ολοκλήρωσης της επιστροφής εξαρτάται από την τράπεζα ή τον πάροχο πληρωμών και δεν ελέγχεται από την Εταιρεία.
Η επιστροφή χρημάτων ολοκληρώνεται το αργότερο εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία η Εταιρεία παρέλαβε και έλεγξε το επιστρεφόμενο προϊόν, εφόσον πληρούνται οι όροι επιστροφής.

Εξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει στις ακόλουθες περιπτώσεις:
Σε προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί, εγκατασταθεί, συναρμολογηθεί ή τεθεί σε λειτουργία.
Σε προϊόντα που έχουν υποστεί φθορά, αλλοίωση ή ζημιά μετά την παραλαβή τους από τον πελάτη.
Σε προϊόντα που κατασκευάστηκαν, τροποποιήθηκαν ή παραγγέλθηκαν ειδικά σύμφωνα με τις απαιτήσεις ή τις προδιαγραφές του πελάτη.
Σε προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους υγείας, ασφάλειας ή υγιεινής, εφόσον έχουν αποσφραγιστεί ή χρησιμοποιηθεί.
Σε υπηρεσίες που έχουν ήδη εκτελεστεί πλήρως, εφόσον η εκτέλεσή τους ξεκίνησε με τη συγκατάθεση του πελάτη.
Σε προϊόντα που αγοράστηκαν από φυσικό κατάστημα και παραδόθηκαν επιτόπου, εφόσον ο πελάτης είχε τη δυνατότητα να τα ελέγξει κατά την παραλαβή.

Εγγυήσεις προϊόντων

Τα προϊόντα που διατίθενται μέσω του ezanidis.gr συνοδεύονται, όπου προβλέπεται, από εγγύηση καλής λειτουργίας του κατασκευαστή ή του επίσημου αντιπροσώπου.
Η εγγύηση ισχύει σύμφωνα με τους όρους που ορίζει ο εκάστοτε κατασκευαστής και προϋποθέτει την ύπαρξη του σχετικού παραστατικού αγοράς και, όπου απαιτείται, του εντύπου εγγύησης.
Η εγγύηση δεν καλύπτει βλάβες ή φθορές που προκλήθηκαν από κακή χρήση, λανθασμένη εγκατάσταση, μη τήρηση των οδηγιών χρήσης, επέμβαση από μη εξουσιοδοτημένο τεχνικό ή εξωτερικούς παράγοντες.

Τελικές διατάξεις

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί την παρούσα πολιτική επιστροφών, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τις ανάγκες λειτουργίας του ηλεκτρονικού καταστήματος.
Για οποιαδήποτε απορία σχετικά με επιστροφές, αλλαγές προϊόντων ή εγγυήσεις, ο πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει με την Εταιρεία στα στοιχεία επικοινωνίας που αναφέρονται παραπάνω.